Strona głównaKlientRegulamin

Regulamin

ostatnia aktualizacja 14.06.2007

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.alfa-system.com.pl prowadzony jest przez firmę Alfa-System Sp. z o.o., wpisaną do KRS prowadzonego przez Sąd gospodarczy dla miasta Poznania, pod numerem 0000214103 z siedzibą w Poznaniu przy ul: Gronowa 17. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Oferta:

Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.alfa-system.com.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność:

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić o tym klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Promocje:

Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej www.alfa-system.com.pl są ważne do wyczerpania zapasów. Firma Alfa-System Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia promocyjne. Produkty zakupione podczas trwania promocji nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Składanie zamówienia:

Minimalna wartość zamówienia wynosi 25 zł.

Termin realizacji zamówień wynosi od 1 do 21 dni roboczych liczony od daty potwierdzenia zamówienia. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez klienta w ciągu 5 dni od jego otrzymania w formie maila na adres poznan@alfa-system.com.pl. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 5 dni nie będą w ogóle realizowane. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są poprzez sklep internetowy, w przypadkach gdy nie możliwe jest podanie normatywnych danych zamawianego towaru, telefonicznie.

W celu złożenia jednorazowego zamówienia nie ma obowiązku rejestracji. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia, a także w przypadku chęci otrzymania faktury – pełne dane firmy.

W przypadku drugiego i każdego kolejnego zamówienia użytkownik zarejestrowany wpisując dane: e-mail oraz hasło (wypełnione w procesie rejestracji) nie jest konieczne wypełnianie danych adresowych po raz drugi. E-mail oraz hasło będzie służyło do logowania się w sklepie alfa-system.com.pl oraz będzie chroniło dane osobowe klienta.

Koszty przesyłki

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty podane są w zakładce "Koszty wysyłki" są uzależnione od wartości zamówienia, aktualnych cen firm kurierskich.

W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient. Koszty te wynoszą 30,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Płatności

Płatność za zamówienie jest możliwa:

* za pobraniem (przy odbiorze przesyłki u kuriera),

* przelewem zwykłym (płatność z góry),

Przy wyborze formy płatności "przelew" kwotę należności za zamówienie należy przelać na poniższe konto:

Bank Zachodni WBK S.A. 21 O/Wrocław

Nr konta: 76 1090 2516 0000 0001 0700 4790

 

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówień wynosi: 1 do 21 dni roboczych liczony od daty potwierdzenia zamówienia przez klienta. Termin ten podany jest przy każdym z produktów lub/i ilości produktu na rozwijalnych listach pod opisem towaru.

UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

Dostawa

Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:

* kurier Masterlink. Czas dostarczenia paczki wynosi 24 godziny w dni robocze w godzinach 9:30-16.

Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych od pracy.

W dniu nadania paczki jest wysyłana automatyczna informacja o jej nadaniu do klienta na wskazany w zamówieniu adres mailowy.

Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane zła pracą przedsiębiorstw kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta, należy na adres e-mail sklepu poznan@alfa-system.com.pl przesłać informację o nie doręczeniu przesyłki.

Informacje techniczne

Do poruszania się między kolejnymi etapami składania zamówienia należy używać tylko i wyłącznie przycisków "wróć" oraz "dalej".

Zwroty

Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres Alfa-System Sp. z o.o. Oddział w Poznaniu. ul. Gronowa 17, 61-655 Poznań. Powyższe jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie był używany, nie został zniszczony. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. W wyjątkowych przypadkach zwrot może być dokonany przekazem pocztowym, w tym przypadku koszt przekazu zostanie odliczony od kwoty należności. W przypadku zwrotu zamówień premiowanych darmową przesyłką, to zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.

Wymiana

W przypadku wymiany towaru na inny lub o innych parametrach warunkiem jest, aby towar wymieniany był nieużywany, czysty, pozbawiony śladów użytkowania i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient. Koszt wymiany wynosi 50,00zł przy płatności przelewem oraz 100,00 przy płatności przy odbiorze.

Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:

- o chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę wymiany oraz złożyć nowe zamówienie na nowy produkt.

- towar odesłać na adres: Alfa-System Sp. z o.o. Oddział Poznań ul. Gronowa 17, 61-655 Poznań.

- do przesyłanego do nas towaru prosimy dołaczyć oryginał rachunku lub faktura (specyfikacja zamówienia) oraz formularz zwrotu.

- wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy na kwotę 30 zł pokrywającą ponowną wysyłkę towaru do Państwa.

Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Prosimy o odsyłanie zwracanego w usztywnianym opakowaniu, które nie spowoduje zniszczenia zwracanego towaru.

Reklamacje

W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki pod adresem Alfa-System Sp. z o.o. ul. Gronowa 17, 61-655 Poznań. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Dane osobowe klientów

Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

Postanowienia końcowe

Firma alfa-system.com.pl sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym alfa-system.com.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy alfa-system.com.pl.

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.

Copyright Alfa-System 2007