Twój koszyk:0 Produkty
0,00 zł / 0,00 zł

FAQ

Czy cena wyświetlana przy danej pozycji obejmuje opłatę za dostawę?

Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Opłata za dostawę doliczana jest do całego zamówienia, chyba że zamówienie przekracza kwotę łączną 5000 zł. Powyżej kwoty zamówienia 5000 zł, wszelkie zamowienia produktów realizowane będą bez dodatkowych opłat.


Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne "od ręki"?

Nie, część naszej oferty dostępna jest "od ręki", a na inne produkty trzeba poczekać dłużej. Dokładna dostępność towarów podawana jest przy potwierdzaniu ilości sztuk i rodzaju zamawianego towaru.


Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia?

W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami drogą mailową poznan@alfa-system.com.pl lub telefonicznie 0-61 820 22 14. Po sprawdzeniu czy zamówienie zostało złożone poprawnie i potwierdzimy jego realizację.


Nie pamiętam hasła do alfa-system.com.pl?

Jeśli adres zostanie źle wpisany, pokaże się informacja: "Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło. Po kliknięciu na podkreślony napis użyj przypominania na adres mailowy zostanie wysłany e-mail z nowym hasłem. Podane nowe hasło, po zalogowaniu i edycji profilu użytkownika można zmienić na własne hasło.


Dodaję produkty do koszyka, ale koszyk ciągle jest pusty.

W ustawieniach przeglądarki należy włączyć opcje cookies oraz Java Script. Cookies są tworzone przy pierwszym odwołaniu do koszyka (zamówieniu towaru lub podglądzie jego zawartości), bez włączonej opcji cookies nie będzie można dodać produktów do koszyka. Za pośrednictwem cookies nie są odczytywane z dysku żadne informacje poza zapisanymi przez sklep alfa-system.com.pl. Nie istnieje więc niebezpieczeństwo uzyskania przez nas danych, które nie dotyczą składanego zamówienia.


Czy muszę się rejestrować?

Rejestracja nie jest obowiązkowa, ale zalecana. Zapobiega to składaniu zamówień przez osoby nieuprawnione. Hasło do logowania się w sklepie powinno być znane tylko Tobie. Dzięki rejestracji możemy przyznawać Ci punkty rabatowe.


Jak jest zapakowana przesyłka?

Zamówione produkty są wysyłane w kartonowym pudełku, bez oznaczeń odnośnie zawartości.


Jak dostarczacie moje zakupy?

Przesyłka z zakupami jest dostarczana przez firmę kurierską Masterlink, zależnie od Twojego wyboru. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres Zamawiającego, kiedy na przykład chcesz dostarczyć towar bezpośrednio na budowę lub miejsce inwestycji.


Otrzymałem informację o wysyłce paczki kilka dni temu, ale przesyłka jeszcze nie dotarła.

Prosimy o kontakt z przedstawicielem firmy Masterlink (infolinia 0-804 262 262), czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki w oddziale firmy kurierskiej należy skontaktować się z nami poznan@alfa-system.com.pl. Zaginięcie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko. Przesyłka jest dostarczana przez firmę kurierską Masterlink lub osobiście odbierana, zależnie od Twojego wyboru. Przesyłka może być wysłana pod adres inny niż adres Zamawiającego, kiedy na przykład chcesz dostarczyć towar bezpośrednio na budowę lub miejsce inwestycji.

 

PRZEWODNIK PO SKLEPIE alfa-system.com.pl:


Pozostałe informacje:


- dla klientów, którzy wybrali opcję płatności przelew:

Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia w alfa-system.com.pl, które należy potwierdzić. W mailu będzie podana informacja z nr rachunku bankowego na który w ciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia należy wykonać przedpłatę za zamówiony towar.


- dla klientów, którzy wybrali opcję płatności pobranie:

Po kliknięciu przycisku "Wyślij zamówienie" otrzymasz na podany w rejestracji adres e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia w alfa-system.com.pl, które należy potwierdzić. Jeśli zostanie on poprawnie potwierdzony, poprzez kliknięcie w słowo "Kliknij tutaj" lub skopiowanie do przeglądarki linku podanego w nawiasie, zostanie wyświetlona informacja o tym, ze zamówienie zostało przekazane do realizacji.


Informacje techniczne

Do poprawnego przeglądania oferty i dokonywania zakupów w alfa-system.com.pl należy włączyć obsługę cookies i JavaScript w przeglądarce internetowej oraz należy mieć zainstalowane oprogramowanie Macromedia Flash. W trakcie poruszania po formularzu zamówienia, nie należy używać przycisków w przeglądarce "Wstecz" oraz "Dalej", a tylko tych, które są podane na witrynie.